【交換・返品について Returns & Exchanges】

ご注文商品と異なる商品が届いた、商品自体に不備があると思われる場合は、以下のメールアドレス宛へご連絡をお願いします。国際配送商品を除き不備不良の場合は速やかに良品と交換致しますが、ご連絡時に不備部分の写真添付をお願いします。

お客様都合（サイズが合わない、イメージと違う）の返品は承っておりません。
サイズの交換につきましては、送料ご負担となりますが、商品在庫により可能な場合がございます。メールにてご相談ください。

n-sato@johnsoi.co.jp

不備のご連絡は商品発送日から1週間以内にお願いします。２営業日以内に個別にご案内をさせていただきます。期限を過ぎますと不備の場合でもご交換対象外とさせていただいております。

【重要】Return & Exchanges for International Order
国際配送商品の不備交換・返金について
当店はBuyeeの越境向け購入サポートシステムを利用し、国際配送を行っております。このカートを利用したご注文は海外への配送が可能ですが、お送りした商品に不備があった場合は、Buyeeとの規定により弊社側からご購入者様へ直接交換・返金の対応を致しません。商品不備がある場合は、まずBuyeeへご注文者様がご連絡の上で返信をお待ちください。
弊社へ直接お問合せを頂きました場合でも、弊社からのご連絡はBuyee を通じてとなります。予めご了承ください。 
【不備の場合でも、ご返品をお受けできない場合】

※期限内にご返送がなかった商品（商品発送後１週間以内の不備連絡、返品受付後１週間以内にご返送がない場合）。
※汚れや破れ、ご申告以外の不備、ご使用した形跡が認められる場合
※香水、柔軟剤、たばこ、食べ物の臭いなどお届け時と異なる臭いが付着していた場合
※お洗濯を含めお客様の元でなんらかの手を加えた場合
※ペットの毛や髪の毛が複数付着していた場合
※紙タグ、袋などお届け時にあった付属品がない返品
※ご連絡なくご返送された場合