【不備商品について Returns & Exchanges】

ご注文商品と異なる商品が届いた、商品自体に不備があると思われる場合は、以下のメールアドレス宛へご連絡をお願いします。国際配送商品を除き不備不良の場合は速やかに良品と交換致しますが、ご連絡時に不備部分の写真添付をお願いします。

adultorientedrobes@fashion-net.co.jp

ご連絡は商品発送日から1週間以内にお願いします。２営業日以内に個別にご案内をさせていただきます。
期限を過ぎますと不備の場合でもご交換対象外とさせていただいております。

【重要】Return & Exchanges for International Order
国際配送商品の不備交換・返金について
当店はBuyeeの越境向け購入サポートシステムを利用し、国際配送を行っております。このカートを利用したご注文は海外への配送が可能ですが、お送りした商品に不備があった場合は、Buyeeとの規定により弊社側からご購入者様へ直接交換・返金の対応を致しません。商品不備がある場合は、まずBuyeeへご注文者様がご連絡の上で返信をお待ちください。
弊社へ直接お問合せを頂きました場合でも、弊社からのご連絡はBuyee を通じてとなります。予めご了承ください。

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Please contact Buyee customer service.
Therefore regarding your question, please kindly visit Buyee FAQ and contact Buyee customer service for further questions. 

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries

感谢您的咨询。本网站对于海外客户使用代理采购服务 “Buyee”。关于您的咨询，请参考Buyee的常见问题，如有任何问题请联系Buyee资讯窗口。

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【サイズが合わないなどの返品について】

恐れ入りますが原則お受けしておりません。ただし、試着サービスをご利用の場合のみ、以下に沿ってご返品をお受けしております。


「試着後に購入する」ボタンのついた商品のみ、試着後の返品を承ります。
ジャケットとパンツが対象です。他商品は不備商品以外は恐れ入りますが、返品はお受けできかねます。


※試着対象商品の返品ご希望の場合の流れ※

１，「試着後に購入」ボタンをタップして商品をカートに入れて決済。
試着についての注意事項、返送先をメールにてご案内します。
↓
２，到着後１週間以内に試着
↓
３，返品の場合は、返品フォームより、メールアドレス、注文番号を記入して返送してください。返送には、同封の佐川急便送り状を使ってご返送いただくか、返品受付後、メールで返送先をご案内しますので、コンビニなどからご返送ください。宅配会社に指定はありませんが、追跡調査のできる宅配便でお願いします。普通郵便やレターパックでのご返送は受付できません。着払いでご返送された場合は、一律2000円を送料として計上させていただきます。

無料配送期間中に試着ご注文をされた場合で、すべての商品をご返品された場合は、送料無料期間中でも往復送料をご負担いただく形となります。予めご了承ください。

※返品フォームは試着購入の方のみ受付可能です。そのほかのご返品連絡には利用できません。

気に入ったらそのまま購入。ご連絡不要です。（到着日から約７日後に自動決済されます）

４ ご返送された場合は、商品を確認しましたら、弊社よりメールでご連絡いたします。
この時点で自動決済された場合は、返品確認後取り消し処理を致します。

なお、試着可能商品の返品は、必ず「返品フォーム」よりご連絡後にご返送をお願いします。
不備商品については、メール にてお問合せをお願いいたします。
（試着対象外の商品は返品フォームに入力できない仕様になっております）

以下にあるご返品をお受けできない場合に該当するご注文は返金できません。
その際は個別にご連絡させていただきます。

 
【ご返品をお受けできない場合】

※期限内にご返送がなかった商品（商品発送後１週間以内の不備連絡、返品受付後１週間以内にご返送がない場合）。
※汚れや破れ、ご申告以外の不備、ご使用した形跡が認められる場合
※香水、柔軟剤、たばこ、食べ物の臭いなどお届け時と異なる臭いが付着していた場合
※お洗濯を含めお客様の元でなんらかの手を加えた場合
※ペットの毛や髪の毛が複数付着していた場合
※紙タグ、袋などお届け時にあった付属品がない返品
※ご連絡なくご返送された場合

※交換について
不備以外のサイズや色交換のご希望は基本的に承ることができません。不備につきましても同サイズ同カラーの交換となります。